Intranet des employé(e)s de Vivaco
Une autre année de grands projets pour VIVACO groupe coopératif!

Chers employés,

Tel qu’annoncé hier, nous avons eu la confirmation du gouvernement du Québec que l’ensemble de nos secteurs d’activités (stations-service, épicerie, quincaillerie, meunerie, machinerie et une grande partie des activités du secteur Sollio & Vivaco) sont considérés officiellement comme des services essentiels à la population québécoise. Au cours des derniers jours, nous avions déjà réduit notre offre de service à l’essentiel et c’est dans cette optique que nous poursuivrons nos opérations.

Nous sommes conscients que ce contexte particulier peut provoquer du stress chez certains d’entre vous et c’est tout à fait normal. Les situations inconnues sont propices à l’anxiété. Dites-vous que vous n’êtes pas seul et n’hésitez pas à en parler à votre famille, vos amis, vos collègues de travail, votre gestionnaire ou encore en appelant au PAE.

Dans le même ordre d’idée, je veux aussi vous rappeler que le stress peut également provoquer des situations malheureuses. Par contre, n’oubliez pas que dans un contexte de service à la clientèle, vous devez continuer, même si ce n’est pas tous les jours facile, d’être courtois et poli envers notre clientèle. Nous ne tolérons, en aucun cas, qu’un employé manque de respect à un client, au même titre que nous n’accepterons pas qu’un client manque de respect envers nos employés.  

Notre gouvernement a demandé à la population de respecter plusieurs règles, mais comme dans toute situation, des gens choisiront de désobéir. Certains comportements vous paraîtront complètement illogiques considérant l’état actuel, par exemple, les personnes de 70 ans et plus qui prendront la décision de sortir, mais ce n’est pas à nous de porter des jugements ou encore de faire des commentaires. Votre rôle est avant tout d’assurer votre sécurité et celle de vos collègues, tout en continuant d’offrir un excellent service à la clientèle. Toutefois, votre rôle vous permet de vous assurer de faire respecter poliment les mesures prises dans vos succursales, par exemple, le fait de constamment garder un mètre de distance entre chaque personne. Soyez assurés que la direction vous supporte entièrement en ce sens.

Nous vous rappelons que votre sécurité est notre priorité, c’est pourquoi des mesures plus serrées seront mises en place prochainement. Nous y travaillons actuellement, mais nous pouvons déjà être fiers de toutes les mesures mises en place et de la grande mobilisation de tout un chacun.

Continuons à avancer ensemble dans cette deuxième semaine!

Cordialement,


Gervais Laroche
Directeur général

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