Formation introduction au service à la clientèle

Date : 19 mars 2020
Heure : 13h à 16h
Lieu : Victoriaville, siège social  5 avenue Pie X (Salle Bois-Francs)

Objectifs :

1. Travailler en équipe pour assurer un bon service à la clientèle;
2. Identifier les comportements clés pour assurer un bon service à la clientèle;
3. Appliquer le processus de A.É.Q.P. : accueillir, écouter, questionner et proposer.

Employés visés :
Toute personne travaillant en succursale BMR en contact direct avec la clientèle